Vozes
Todas as falas dos últimos trabalhos, na ordem em que chegaram.
Quem já recebeu o caderno
Falas recolhidas ao fim dos últimos trabalhos, publicadas com autorização.
«Descobri que tinha cinco cadastros diferentes porque ninguém nunca tinha comparado os cinco.»
sócia de uma rede de armarinhos
«A folha de alçada acabou com a ligação de sexta à noite pedindo autorização de desconto.»
gerente-geral de lojas de calçados
«Visitaram em sábado de movimento. Foi a primeira consultoria que viu a loja como ela é.»
diretora de uma rede de perfumarias
«O modelo de orçamento é uma folha. Antes cada vendedor escrevia em um papel diferente.»
dono de três lojas de ferragens
«O caderno mostrou que o telefone da loja não tinha dono. Era o canal que mais chamava.»
coordenadora de uma rede de produtos naturais
«A pauta de gerentes cabe em uma página e a reunião passou a caber em uma hora.»
sócio de uma rede de material de construção
«O calendário de contato com quem já comprou foi a parte que a equipe adotou sozinha.»
gerente de uma rede de utilidades
«Levaram o retrato antes da proposta de mudança. Corrigi três coisas que eles tinham entendido torto.»
proprietário de lojas de autopeças
O que a matriz pergunta antes de fechar
Role para o lado para ver todas.
Precisa fechar a loja para vocês trabalharem?
Nunca. A observação de balcão é feita em horário de movimento, de pé, sem interromper atendimento. O que pedimos é aviso à equipe: consultor que aparece sem explicação atrapalha mais que ajuda.
Vocês visitam todas as lojas?
Visitamos as que estiverem no acordo. Em rede grande, escolhemos junto com a matriz um conjunto que represente os formatos de loja, e não só as que vão bem.
Nossa rede não tem sistema em todas as lojas.
Isso é comum e não impede nada. Já montamos cadastro e tabela em rede que trabalhava com caderno e calculadora.
Quem da rede precisa estar envolvido?
Quem responde pelo comercial, os gerentes das lojas visitadas e uma pessoa da matriz que cuide de cadastro ou de preço.
O caderno é um arquivo travado?
Não. Sai em formato editável, com a marca da rede, para a matriz continuar mexendo depois que a gente sair.
Como é cobrado?
Por serviço contratado, com o preço da tabela publicada nesta página. Visita e retrato é pago na aprovação da proposta; os demais, em parcelas combinadas antes do começo.
Conte quantas lojas a rede tem e por onde o cliente chega
Devolvemos por escrito o roteiro da primeira visita e o que vamos olhar em cada loja, antes de qualquer proposta fechada.
Falar com o escritório