Escritório de consultoria comercial no varejo, aberto em 2018
O escritório tem oito pessoas e atende redes de 2 a 30 pontos: materiais de construção, armarinho, autopeças, calçados, farmácia e pet. Em quase todas o comercial é uma pessoa na matriz e um gerente por loja.
Organix é um escritório de consultoria comercial dedicado ao varejo, com sede em Goiânia — GO. Começamos em 2018, depois de quatro sábados observando duas lojas de uma rede de armarinhos. Somos oito: quatro consultores que visitam loja, dois analistas de cadastro e sistema, uma pessoa de material e a sócia que atende a matriz dos clientes.
Atendemos redes de 2 a 30 pontos: materiais de construção, armarinho, autopeças, calçados, farmácia, pet e conveniência. O perfil se repete — o comercial é uma pessoa na matriz, o gerente responde pela loja e o sistema guarda o que alguém lembrou de digitar. Trabalhamos em Goiânia e nas cidades do interior, com visita presencial em dia de movimento.
A ordem é sempre a mesma: observar a loja aberta, escrever o retrato, deixar a matriz corrigir e só então propor documento novo. O formato de cada entrega é testado no balcão antes de virar padrão da rede: se não couber na rotina de sábado de manhã, é refeito. Tudo sai editável, com o nome da rede, e acompanhado de uma turma de treino para quem vai usar.
Não fazemos o que costuma ser confundido com a nossa área: não montamos vitrine nem campanha de propaganda, não negociamos com fornecedor no lugar da rede, não cuidamos de estoque e compras, e não vendemos sistema nem recebemos comissão de quem vende. Cadastro comprado de terceiros também não entra: a base é a que a rede tem.
Quem atendemos
Redes de 2 a 30 pontos, com gerente por loja e comercial na matriz.
O escritório
Oito pessoas: quatro em loja, dois de cadastro, material e sócia.
Como entregamos
Formato testado no balcão antes de virar padrão, com turma de treino.
O que fica de fora
Vitrine, propaganda, compras, estoque e venda de sistema.
Cinco serviços para o comercial de uma rede, abertos pela visita às lojas
Cada serviço termina em material que a loja consegue manter sozinha: folha de função do balcão, roteiro de atendimento, tabela de preços, formato único de cadastro e o caderno do gerente. Contrate o conjunto ou apenas a frente que falta.
| Serviço | O que entra |
|---|---|
| Visita às lojas e retrato | Três semanas. Observação de balcão em dia de movimento, em pelo menos metade dos pontos, mais a leitura do cadastro e das planilhas da matriz. Entrega: retrato escrito do que existe, corrigido por você antes de qualquer proposta. |
| Desenho do time de vendas da rede | Quem responde por balcão, telefone e mensagem em cada loja, o que o gerente decide sozinho e o que sobe para a matriz. Sai a folha de função do vendedor de balcão e o quadro de alçadas por loja. |
| Caminho do atendimento e registro no CRM | Da pergunta na porta até a retirada: quem toca no pedido, em que prazo e onde ele costuma parar. No sistema, quais campos são obrigatórios, quem digita e o que precisa estar registrado antes de a loja fechar. |
| Tabela única e faixas de desconto | Uma tabela para toda a rede, com o que está na etiqueta, o que o gerente pode tirar e o que exige autorização da matriz. Junto vai o modelo de orçamento de balcão, igual em todas as lojas. |
| Cadastro de clientes e calendário de recompra | Um formato de cadastro para todos os pontos, com o mínimo que precisa ser preenchido no balcão, e o calendário de contato com quem já comprou — separado por ramo, por frequência e por loja. |
| Treino de balcão e revisão de atendimentos | Turmas curtas com vendedores e gerentes: receber, perguntar, montar o orçamento e responder ao pedido de desconto. Depois, uma reunião mensal com pauta escrita em que três atendimentos reais são abertos e revistos. |
Quem já recebeu o caderno
Falas recolhidas ao fim dos últimos trabalhos, publicadas com autorização.
«Descobri que tinha cinco cadastros diferentes porque ninguém nunca tinha comparado os cinco.»
sócia de uma rede de armarinhos
«A folha de alçada acabou com a ligação de sexta à noite pedindo autorização de desconto.»
gerente-geral de lojas de calçados
«Visitaram em sábado de movimento. Foi a primeira consultoria que viu a loja como ela é.»
diretora de uma rede de perfumarias
«O modelo de orçamento é uma folha. Antes cada vendedor escrevia em um papel diferente.»
dono de três lojas de ferragens
Conte quantas lojas a rede tem e por onde o cliente chega
Devolvemos por escrito o roteiro da primeira visita e o que vamos olhar em cada loja, antes de qualquer proposta fechada.
Falar com o escritório